4、有5个10Ω的电阻并联,再和10Ω的电阻串联,总电阻是( )Ω。

622、95598业务包括( )、建议、意见、表扬、服务申请等。

621、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司( )等制度和技术标准。

620、工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到( ),按照统一模板规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。

619、故障报修类型分为( )。

618、客户投诉包括( )。

617、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司( )等制度和技术标准。

616、95598业务支撑应遵循( )的原则。

615、对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的( )为依据,不得提出不合理要求。

614、供电员工对客户的咨询、投诉等( ),及时、耐心、准确的给予答复。

613、优质服务中现场服务的内容有( )。