1、电阻和电感串联电路中,用( )表示电阻、电感及阻抗之间的关系。

625、业务咨询是指客户对各类( )等问题的业务询问。

624、故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

623、投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户,在( )等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。

622、95598业务包括( )、建议、意见、表扬、服务申请等。

621、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司( )等制度和技术标准。

620、工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到( ),按照统一模板规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。

619、故障报修类型分为( )。

618、客户投诉包括( )。

617、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司( )等制度和技术标准。

616、95598业务支撑应遵循( )的原则。