84.客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

51.高速公路发生特大事故及危化品泄露、爆燃等事故现场处置工作在()统一领导下开展,各联动部门全力配合,并按照事故处置流程做好应急处置工作。

50.复核改判认定发行服务机构或相关收费公路管理单位责任的对相关()做质量考核的事故率记录。

49.费用异常类和临界车型车种类重点关注名单最后更新时间后()再无更新记录的自动解除重点关注名单。

48.凡享受鲜活农产品运输“绿色通道”政策的货运车辆,以()作为根本依据。

47.发现省内逃费车辆应及时复核暂存车辆暂存时限为()天且只能暂存一次超时删除并形成删除日志。

46.对于影响部联网中心系统和省中心系统运行的故障,应及时响应并在()小时内修复;对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力),应在1小时内响应,并在()小时内修复。

45.对于现金通行费投诉,经出口路段确认做退款处理的,由()承担。

44.对于不缴费或逃费的车辆进行行政处罚的职能只能是()。

43.对一年内混装不符合规定品种(或物品）超过( ）次或者经查验属于假冒的鲜活农产品运输 车辆，记入“黑名单"，在一年内不得享受任何车辆通行费减免政策，并将有关失信记录纳入全 国信用信息共享平台，并对外公开；对信用记录良好的车辆，逐步降低查验频次。

42.对拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆,可不给予免费政策,对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆,应按照哪项法律法规的有关规定依法予以处罚()。