《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，集团公司客服中心接到旅客要求调阅监控视频查找遗失物品的诉求时，应通过工单系统通知相关客运站段，由相关客运站段负责按旅客所述车站、车次、车厢、位置、时段调阅相关客运站车视频监控。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席别指的是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，失主来领取时，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满６周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装才能携带。