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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着<--NRC-->的原则，做好现场相关证据的采集工作。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用<--NRC-->的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。
《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号）规定，动车组营业站停车未对标且开放车门时，如车站客运（值班）员主动发现后，应联系司机：×××次司机，列车未完全停靠站台，旅客正在乘降，<--NRC-->。
《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备，读取动态二维码信息，实现<--NRC-->检票。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如临时遇重要任务等情况，发生<--NRC-->时，车站应及时调整服务方案，商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人，通知变更后的迎送位置。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，服务对象包括中国科学院院士和中国工程院院士，及随同出行的陪同人员<--NRC-->。
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定，原则上每位重点旅客只能有<--NRC-->名亲友办理接送站服务手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,未构成服务质量一般问题的为<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发站、中间站（含折返站），车站客运人员确认客运作业（含旅客乘降、上水、卸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，<--NRC-->，通知司机（或随车机械师）关闭车门。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组到达始发站后，应将车门保持关闭状态。司机（开关车门集控按钮不在司机操作台上的由随车机械师）根据<--NRC-->的通知开门。
