12.油道及通气软管类安装应该使用的辅助材料是( )。

13.通过对实施计划循环进行PDCA的目的是什么?( )

12.TQM是一种旨在提高工作什么内容的工具?( )

11.要进行PDCA循环,必须要设定哪个环节的目标和措施的连动以及测试管理项目?( )

10.对于方针管理,在开始展开自己的主题前,需设定哪些内容?( )

9.关于顾客观点,以下哪一句是正确的描述( )

8.日常管理中,以下哪一项属于结果类的管理项目( )

7.上司与部下进行双向沟通时,以下哪项描述是错误的?( )

6.以下哪一项不属于日常管理范畴?( )

5.DST-PDCA循环里第一个D是什么意思?( )

4.以下哪项不是影响产品质量的五大要素( )。