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2023年营业员站经理知识题库
3,660
单选题

发生客户流失,应及时沟通,了解(),并有针对性采取回流措施;发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

A
流失原因及客户需求
B
客户需求及心理价位
C
回流措施和客户需求
D
客户信息及消费特点

答案解析

正确答案:A

解析:

答案是A。这道题是关于客户流失和客户迁移的管理问题。在发生客户流失时,应及时沟通了解流失原因和客户需求,并采取有针对性的回流措施,这有助于挽回客户。同时,在客户迁移时,应通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。正确答案A包括了这两个方面的内容,其他选项没有同时涵盖这两个关键要素。
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