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2023年营业员站经理知识题库
3,660
判断题

顾客在加能站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加能站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加能站的声誉和销售业绩。

A
B

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 题目提到了在加油站购买油品的同时也购买服务,员工的服务质量对顾客的满意度和加油站的声誉有影响。答案选择A(正确)是因为服务质量在顾客的购买决策中起着重要作用,顾客不仅关注油品质量,还关注员工对他们的服务,这可以直接影响加油站的业绩和声誉。
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