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2023年营业员站经理知识题库
3,660
多选题

发卡充值网点如发现有存在倒卖、网售加油卡(充值卡)、涉嫌融资诈骗等异常业务,正确的做法是( )。

A
一律不予办理
B
为避免投诉,尽量满足客户要求
C
只办理一次,下不为例
D
立即上报公司

答案解析

正确答案:AD

解析:

发卡充值网点如发现有存在倒卖、网售加油卡(充值卡)、涉嫌融资诈骗等异常业务,正确的做法是( )。 A.一律不予办理 B.为避免投诉,尽量满足客户要求 C.只办理一次,下不为例 D.立即上报公司 答案:AD 解析: 这个题目问到在发卡充值网点发现异常业务时,正确的做法。答案AD是正确的。首先,应立即上报公司(D)以采取适当的措施来处理异常业务。而不应满足客户要求(B),因为这可能涉及非法活动。同时,一律不予办理(A)也是正确的,以防止继续异常业务。只办理一次,下不为例(C)也可以作为一种处理方式,但并不是最优选项。
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