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2023年营业员站经理知识题库
3,660
多选题

在日常工作中,加能站要围绕加油卡、电子钱包、开票等信息系统故障,开展应急预案演练和培训,重点是(    )、应急服务等方面内容。

A
故障报修
B
公告张贴
C
顾客权益
D
员工解释

答案解析

正确答案:ABD

解析:

在日常工作中,加能站需要围绕加油卡、电子钱包、开票等信息系统故障,开展应急预案演练和培训,重点是故障报修、公告张贴和员工解释等方面内容。答案选择ABD的原因是,这些内容涵盖了处理信息系统故障时的关键步骤,包括如何报修故障、如何通知顾客并解释情况,以及如何及时发布公告来保障顾客权益和服务质量。
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