多选题
顾客小张在一键加油app预约加油后,电子钱包余额200元,但是他加了300元,请问站点营业员该如何操作?
A
现金补扣,告知顾客需收取加超的100元现金,但现金补扣的100元不享受优惠。
B
钱包补扣,顾客可选择在app上充值100元,完成补扣即可,加超部分仍可享受优惠。
C
与客户争吵
D
自行垫付,自认倒霉
答案解析
正确答案:AB
解析:
顾客小张在一键加油app预约加油后,电子钱包余额200元,但是他加了300元,请问站点营业员该如何操作?
答案: AB
解析:
A. 现金补扣,告知顾客需收取加超的100元现金,但现金补扣的100元不享受优惠:这是合理的操作方式,要求顾客支付超出的费用,并提醒他们这部分费用不享受优惠。
B. 钱包补扣,顾客可选择在app上充值100元,完成补扣即可,加超部分仍可享受优惠:这是另一种操作方式,让顾客在应用上充值缺少的金额,以完成加油交易,同时保持享受优惠。这种方式对于客户更加便利。
题目纠错
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