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多选题
客户流失后，油站的应对措施有（）
A
走访客户，了解流失原因
B
根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。
C
立即删除客户档案
D
将流失情况反馈给上级部门。
答案解析
正确答案：ABD
解析：
客户流失后，油站的应对措施有哪些？
答案:ABD
解析:
A. 走访客户，了解流失原因：这是重要的步骤，可以帮助了解为什么客户流失，以便采取相应的措施解决问题。
B. 根据竞争对手情况，向上级部门申报，针对客户开展营销活动：了解竞争对手的情况可以帮助油站采取有针对性的营销活动，吸引回流失客户。
C. 立即删除客户档案：这不是一个明智的举措，因为客户可能会在未来再次光顾油站，删除客户档案会导致信息丢失。
D. 将流失情况反馈给上级部门：这是重要的步骤，以便上级部门了解客户流失情况，可能会提供支持和指导。
题目纠错
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