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多选题
关于加能站现场处置正确的有（）。
A
态度真诚
B
同理心、换位思考、共情
C
不擅自承诺
D
不激化矛盾
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
关于加能站现场处置正确的有（）。答案:ABCD
解析：选项A (态度真诚) 是正确的，因为在现场处置顾客问题时，态度应该真诚和友好，以建立良好的顾客关系。选项B (同理心、换位思考、共情) 也是正确的，因为理解和关心顾客的需求和感受是有效的现场处置方法。选项C (不擅自承诺) 是正确的，因为在不能满足的情况下，不应该轻易承诺以避免后续问题。选项D (不激化矛盾) 也是正确的，因为在现场处理中，不应该采取行动来激化矛盾或导致更大的问题。
题目纠错
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