×
多选题
关于服务评价的差评处置，正确的有（）。
A
及时调取视频监控或与当班营业员沟通，核实情况。
B
主动联系客户，礼貌询问客户需求，了解客户真实想法。
C
对于服务不到位的地方，向客户致歉，邀请客户下次到监督整改情况。
D
对于因误会产生的差评也应积极就对，留言回复，沟通交流，消除误解。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
关于服务评价的差评处置，正确的有（）。 A.及时调取视频监控或与当班营业员沟通，核实情况。 B.主动联系客户，礼貌询问客户需求，了解客户真实想法。 C.对于服务不到位的地方，向客户致歉，邀请客户下次到监督整改情况。 D.对于因误会产生的差评也应积极就对，留言回复，沟通交流，消除误解。 答案:ABCD
解析：选项A、B、C和D都是正确的服务评价差评处置方法。
A（及时调取视频监控或与当班营业员沟通，核实情况）是为了确认差评的合理性和准确性。
B（主动联系客户，礼貌询问客户需求，了解客户真实想法）是为了建立良好的客户关系，了解客户的真实反馈。
C（对于服务不到位的地方，向客户致歉，邀请客户下次到监督整改情况）是为了积极解决问题，回应客户的不满。
D（对于因误会产生的差评也应积极就对，留言回复，沟通交流，消除误解）是为了消除误解，改善客户体验。
题目纠错
相关题目
单选题
在卸油后，加能站在视频监控下施打回程铅封。（ ）
单选题
加油机关键计量部位应由市公司数质量部门进行唯一编号施封，加能站建立施封档案，更换铅封应经县区公司批准后实施。
单选题
电子铅封解封卡无法解封时，要及时与物流部门联系协调远程解封。（ ）
单选题
油罐车铅封保管、领取、使用坚持“谁管理、谁使用、谁负责”原则。 （ ）
单选题
油品交接计量应选择最小分度值为0.2℃ 的玻璃棒全浸水银温度计。
单选题
检水尺表面应光洁，刻线清晰，立在平面上误差倾斜不超过5度。
单选题
车用柴油的冷滤点越低，其低温流动性越差 。
单选题
抽检轻质油品，使用1L洁净干燥白色磨口玻璃瓶作为样品容器。（）
单选题
LNG接卸操作可多次完成，防止软管内LNG气化造成软管瘪压爆管。
单选题
LNG接卸操作，拆卸时带压、带液操作应确保风险性小。
