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2023年营业员站经理知识题库
3,660
多选题

以下属于加油服务六步法的有()

A
引车入位
B
增值服务
C
擦拭车窗
D
离站道别

答案解析

正确答案:ABD

解析:

属于加油服务六步法的有引车入位(选项A)和离站道别(选项D)。这两个步骤是加油服务的关键步骤,引车入位确保车辆停在正确位置进行加油,离站道别则是在顾客离开加油站时提供礼貌的告别和感谢,也是服务的一部分。而增值服务(选项B)通常是提供额外服务或建议,如检查车胎气压等,但不是六步法的一部分。擦拭车窗(选项C)也不是六步法的一部分,尽管它可以提供额外的服务,但不是必需的步骤。
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