“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户通过服务评价系统对员工服务的六个方面内容（附件 1）进行星级评价，5颗星计( )分，4颗星计( )分，3颗星计( )分，2颗星计( )分，1颗星计( )分。

严重违规事故（事件）：指在加能站发生上述违规行为，被地市级媒体曝光，在省内造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。

特大违规事故（事件）：指在加能站发生上述违规行为，被国家级媒体曝光，在国内、国际影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，造成多人伤亡或企业经济损失巨大。

油枪泵码应连续、衔接、真实。禁止加能站在零管系统中手工录入、修改油枪泵码和泵码跳变数据。

严禁擅自对信息系统或设备进行关机、断网、调整参数、删除数据等操作；偷盗、擅自外借、故意破坏设备设施。

修改油枪泵码和泵码跳变数据需报加能站站经理和片区负责人“双确认”后，提交地市零售部门审批。

未经授权不得擅自接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访，散布与本公司有关的不实言论。

劳动者由于本人原因造成在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内未提供正常劳动的，适用于最低工资规定。

加能站零管日结过程中发现信息系统油高数据异常小于5毫米，可以自行调整系统参数，调整日结数量。

发现营业员存在违规违纪情况，且涉及情节较轻或金额不大，且认错态度良好的情况下，由站经理在加能站内部教育批评后可不上报上级单位备案。

加能站来油后，站经理可以不在液位仪系统做进货验收或手工录入验收数据，等卸完油过几天再做。