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2023年营业员站经理知识题库
3,660
单选题

当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下,员工应该怎么做?

A
坚持推介爱跑品牌燃油
B
不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注
C
紧跟客户,确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传
D
不要盲目导购,应尽量提供快速、优质的服务,争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会

答案解析

正确答案:D

解析:

员工应该怎么做,当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下? 答案:D 解析:在这种情况下,员工应该提供快速、优质的服务,争取让客户成为回头客。这是因为在客户赶时间、心情不好或分散注意力的情况下,强制性地推介产品或过于侵扰客户可能会适得其反,导致客户不满。因此,员工应该尊重客户的情况,提供高效服务,留下良好印象,以便未来有机会继续合作。
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