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单选题
加油“六步法”第二步问候确认具体操作流程是（）。
A
礼貌问候，提示熄火，确认油品，推荐支付方式，提示泵码归零。
B
微笑问候，提示熄火，确认油品和数量，询问支付方式，开启油箱盖。
C
礼貌问候，提示熄火，确认油品和数量，推荐支付方式，开油箱盖。
D
微笑问候，提示熄火，确认油品和数量，询问支付方 式，提示泵码归零。
答案解析
正确答案：B
解析：
加油“六步法”第二步问候确认具体操作流程是（）。 A.礼貌问候，提示熄火，确认油品，推荐支付方式，提示泵码归零。 B.微笑问候，提示熄火，确认油品和数量，询问支付方式，开启油箱盖。 C.礼貌问候，提示熄火，确认油品和数量，推荐支付方式，开油箱盖。 D.微笑问候，提示熄火，确认油品和数量，询问支付方 式，提示泵码归零。 答案:B
解析：这道题目要求描述加油“六步法”中的第二步操作流程。正确答案是B，即微笑问候，提示熄火，确认油品和数量，询问支付方式，开启油箱盖。这是因为在加油服务中，第二步是确认客户的具体需求和操作，包括确认油品和数量以及询问支付方式，而其他选项中缺少了其中的一些关键步骤。
题目纠错
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