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2023年营业员站经理知识题库
3,660
单选题

处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的( )。

A
言行
B
肢体动作
C
情绪
D
语速

答案解析

正确答案:C

解析:

答案是C.情绪。这是因为在处理顾客异议时,要确保自己的情绪保持冷静,不受情绪的影响,以更有效地向顾客解释理由和解决问题。
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2023年营业员站经理知识题库

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