单选题
有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员,或是消费者,他们装扮成顾客,亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程,然后向公司报告公司及其竞争产品(或服务)所具有的优点和缺点,这种顾客满意度调研方法称之为( )。
A
问卷调查法
B
观察法
C
神秘顾客调查
D
座谈法
答案解析
正确答案:C
解析:
答案是C.神秘顾客调查。
解析:神秘顾客调查是一种市场研究方法,它涉及雇佣一些特别培训过的人员,他们扮成普通顾客,亲身经历购买产品或使用服务的全过程,然后向公司报告他们的经验以及公司及其竞争产品的优点和缺点。这有助于公司更好地了解顾客的需求和体验,以改进他们的产品和服务。
题目纠错
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