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2023年营业员站经理知识题库
3,660
单选题

企业开展服务礼仪培训不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导,而且还能够帮助服务人员养成良好的(  )。

A
服务意识
B
企业形象
C
竞争力
D
效益

答案解析

正确答案:A

解析:

企业开展服务礼仪培训不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导,而且还能够帮助服务人员养成良好的服务意识。答案A是正确的,因为服务意识是指服务人员对于提供高质量服务的认知和态度,这对于提升服务质量和客户满意度非常重要。
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