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岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)
1,557
多选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),省联社消费者权益保护工作牵头管理部门为投诉管理工作牵头部门,主要履行以下哪些职责?

A
牵头建立健全投诉管理工作制度和机制,并根据监管要求及市场变化适时更新。
B
受理人行、银保监及其他机构转办投诉。
C
牵头总结全省农信投诉工作情况,按要求向监管部门报送有关资料。
D
负责督导相关业务部门对投诉中发现问题进行整改优化。

答案解析

正确答案:ABCD
岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)

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