防寒过冬工作要坚持“以人为本、预防为主”的方针，贯彻“抓早、抓细、抓实”的原则。

叫班人员坚持使用叫班规范用语，（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

叫班人员坚持使用叫班（），立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

进入叫班程序时，确认叫班对象的姓名、车次、（ ）是否相符，确保叫班对象不错，。

叫班人员主动接受（），掌握本职工作需要的安全生产知识，充分了解本岗位作业存在的危险因素，以及安全防范措施和应急措施。

乘务员入寓登记。按不同（）、不同性质的乘务员分别登入住宿簿。

公寓叫班员着（），佩肩章系领带，戴大沿帽。

人工叫班作业流程：一叫、二签、三催、四复查，叫班后（）分钟内乘务员离寓。

叫班人员交接班时，对一次叫班作业流程未完成（）。

客运叫班时，客运乘务员只通知（）一人，由他负责通知其他人员。

叫班员上岗，班前充分休息，当班保持充沛精力，按规定着制式服装，（）。