各车间要认真制定和落实冬季防冻、防滑、防火、防触电、防职业中毒窒息及防寒保暖等各项措施，提前做好防寒过冬各项设备和物资等准备工作，特别是要做好扫雪除冰人员组织和器具的准备工作。

叫班人员在工作中遇突发情况须及时报告()、值班干部和驻寓干部。

行车公寓设置或行车公寓床位无法满足接待量时，由（ ）单位负责，协调解决乘务人员的食宿浴需求。

列车在车站到发时间不足（）的乘务人员，行车公寓原则上提供就餐、洗浴条件。

叫班人员坚持使用叫班规范用语，（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

叫班人员坚持使用叫班（），立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

进入叫班程序时，确认叫班对象的姓名、车次、（ ）是否相符，确保叫班对象不错，。

叫班人员主动接受（），掌握本职工作需要的安全生产知识，充分了解本岗位作业存在的危险因素，以及安全防范措施和应急措施。

乘务员入寓登记。按不同（）、不同性质的乘务员分别登入住宿簿。

公寓叫班员着（），佩肩章系领带，戴大沿帽。

人工叫班作业流程：一叫、二签、三催、四复查，叫班后（）分钟内乘务员离寓。