当发现接触网导线断落时，人员应远离（ ）m以上，并将该处加以防护，立即通知有关部门。

叫班员交接班时严格执行交班“三清”制度：叫班计划清；有关命令、注意事项清；便民箱备品清。检查岗位卫生状况。

班前充分休息，保证上班期间精神充足，思想高度集中。

接班前要了解叫班设备设施、备品使用情况等

乘务员入寓应合理安排房间，收取押金（物），分发钥匙。

公寓叫班通信设备一般包括传真机、录音电话。

对非国铁控股合资铁路、地方铁路、整体业务外包等人员，由铁路局行车公寓主管部门牵头签订入寓协议。

接受派班计划时必须复诵，接受派班计划有录音。

叫班员应坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

人工叫班作业流程：一叫、二催、三签、四复查，叫班后30分钟乘务员离寓。

叫班员确保叫班作业“不早、不晚、不错、不漏”，对当班叫班安全负责。