×
多选题
250.客户通过视频或文字渠道进线对话中断后的处理方式()
A
视频渠道无法接起，但系统显示客户信息，客户致电次数达5次的，如为第5次远程服务岗需第一时间与值班经理报备，由值班经理安排外呼客户
B
视频渠道无法接起，但系统显示客户信息，客户致电次数达6次的，如为第6次远程服务岗需第一时间与值班经理报备，由值班经理安排外呼客户
C
客户在办理业务过程中，出现争议类问题(无论客户是否清楚表达需求，如投诉、客户卡丢失、资金疑似盗用等)或在登记工单过程中对话中断，需第一时间与值班经理报备，由值班经理安排外呼客户
D
客户在办理业务过程中，出现争议类问题(无论客户是否清楚表达需求，如投诉、客户卡丢失、资金疑似盗用等)或在登记工单过程中对话中断，可第一时间进行外呼客户处理
答案解析
正确答案：AC
相关题目
单选题
148.下列关于储蓄账户办理挂失的途径与需提供的资料，说法错误的是()。
单选题
147.下列款项能办理个人存款证明的是()。
单选题
146.社保卡的有效期为()年。
单选题
145.客户1月1日在柜面办理了储蓄卡密码和卡片的双挂，则客户最早可于()补办新卡。
单选题
144.我行储蓄卡无密挂失的有效期为()。
单选题
143.在处理客户投诉时，客服人员最不应该做的是:()
单选题
142.客户来电反映否认银行卡交易是其本人操作，以下指引中正确的有()。
单选题
141.以下在座席服务时不应该出现的表达是()。
单选题
140.关于挂失，以下说法正确的是:()
单选题
139.以下产品不可提前支取/兑付的有()。
