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远程银行部应知应会题库(2024年修订)
1,770
单选题

1399.银行保险机构应当依照规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料,投诉人无法联系的除外。金融机构可以采取多种方式通知投诉人,以下说法不正确的是:()

A
 可以采用书面形式
B
 可以采取短信、电子邮件方式
C
 可以采取电话形式
D
 采用书面形式的,必须通过当面递交的方式。

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:银行业保险业消费者投诉处理办法(银保监会令2020年第3号)】
远程银行部应知应会题库(2024年修订)

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