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远程银行部应知应会题库(2024年修订)
1,770
单选题

986.下列不属于可营销长湘贷客户的是()。

A
 直接咨询长湘贷/长湘贷卡的客户
B
 信用卡业务的身份核实过程中为企业法人,且办卡半年以上
C
 咨询装修等消费用途的贷款客户
D
 咨询融意通卡相关业务的客户

答案解析

正确答案:C
远程银行部应知应会题库(2024年修订)

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单选题

816.值班经理在客服人员通话超过()分钟时需及时了解通话情况,时长达20分钟及以上需直接介入接听,直至客户问题处理完成。

单选题

815.严禁使用96511客服热线拨打私人电话,严禁使用办公电脑玩游戏、看与工作无关的视频、翻阅与工作无关的书籍、报纸、杂志,做与工作无关的事情等,违者扣()

单选题

814.就坐时坐姿需端正,不可出现歪斜、翘二郎腿、抖腿等不雅动作,违者扣()分。

单选题

813.按时做好交接工作。下班前如遇接班人未到,应坚守岗位,不得随意离岗,未执行一次扣()分,若因随意离岗造成不良影响的,每次扣()分。

单选题

812.严禁客服人员在上班期间为本人办理业务及为本人业务授权或审批,每出现一次扣()分。

单选题

811.严禁在工作时间或在办公区域睡觉、吃东西,违者扣()分

单选题

810.保持本人当班工位桌面干净整洁;桌面上水杯摆放不得超过()个,放至办公桌左边、不得摆放其它与工作无关的私人物品。

单选题

809.出现用力敲击键盘,摔耳麦、鼠标等行为扣()分(由员工自身原因损坏的需要照价赔偿)

单选题

808.替他人代签代退系统的,每次扣()分;

单选题

807.上班时间需听从值班经理调度安排,未经允许不得擅自示忙,每出现一次扣()分;未经允许不得擅自签出或离岗,每出现一次,视情节轻重,扣()分。

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