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单选题
825.值班经理需严格执行值班经理介入机制,由于值班经理需介入未介入的,每次扣2分,介入后造成投诉升级者,每次扣4分,造成严重影响的,视情节轻重扣()分。
单选题
824.现场处理有困难的,明确处理时限,如有需要及时向()报告,并详细记录相关信息.
单选题
823.手机需统一放置在(),值班经理需核实手机摆放情况。
单选题
822.运营现场除值班经理外,严禁携带纸、()、电脑等外接移动存储工具以及手机等具有录音、存储、照相功能的电子设备进入运营场地。
单选题
821.头发造型不可过于夸张,头发颜色需接近(),不可染怪异发色,不可漂发。
单选题
820.员工寝室需保持被子、枕头叠放整齐、摆放有序,床单铺放平整,违者扣()分
单选题
819.严禁下班后长时间在运营场地逗留,影响其他同事工作,出现一次扣()分。
单选题
818.办公桌上主机等工作机具布线凌乱,存在安全隐患,扣()分
单选题
817.客服人员每日话后时长不得超过12秒,超过1秒扣()分
单选题
816.值班经理在客服人员通话超过()分钟时需及时了解通话情况,时长达20分钟及以上需直接介入接听,直至客户问题处理完成。
