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远程银行部应知应会题库(2024年修订)
1,770
单选题

930.下列关于外呼回拨客户电话的要求中错误的是()

A
 客户电话进来就断线了,不需要回拨客户电话
B
 通话过程中突然断线,若通过小结查询已有再次来电记录,则无需回电
C
 座席工单登记信息错误,外呼回电前无需报备,直接外呼即可
D
 客户要求座席回电查询/办理业务,应向客户解释不能外呼的原因,引导客户在当通电话在线办理

答案解析

正确答案:C
远程银行部应知应会题库(2024年修订)

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