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远程银行部应知应会题库(2024年修订)
1,770
单选题

923.客户通话中称忙要座席稍后回电,经解释无效,以下处理方式正确的是()

A
 直接拒绝,不做回电
B
 与客户确定回电时间,按时回电
C
 原则上需婉拒,如客户需求较为强烈,座席可请示值班经理后,根据批示意见进行处理
D
 自行判断是否回电

答案解析

正确答案:C
远程银行部应知应会题库(2024年修订)

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