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远程银行部应知应会题库(2024年修订)
1,770
单选题

918.以下外呼场景中需提前向值班经理报备的有()

A
 登记工单过程中对话中断
B
 远程服务岗接听视频无法接起,视频无声/无画面;但系统显示客户信息,客户致电次数达5次
C
 客户通话中陈述问题时通话断线
D
 客户在办理业务过程中,出现争议类问题(无论客户是否清楚表达需求,如投诉等)

答案解析

正确答案:B
远程银行部应知应会题库(2024年修订)

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