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单选题
888.客户通话内容涉及生命、个人或我行财产安全、巨大损失、突发案件等情况,远程服务岗上报后,值班经理需在()内上报微信工作群
单选题
887.客户通话内容涉及生命、个人或我行财产安全、巨大损失、突发案件等情况,远程服务岗应在()之内上报值班经理。
单选题
886.客户通话中提及农民工、低保等特殊需关爱群体或涉及为省、市领导等,因我行原因导致资金入账或其他影响业务办理问题的情况,远程服务岗首要安抚客户情绪,同时()。
单选题
885.客户无法正常进线,或因某一系统问题,集中时段频发导致无法正常为客户办理业务,值班经理需在()内上报。
单选题
884.值班经理需初步了解排队原因,采取停止远程服务岗外呼属于()处理措施。
单选题
883.四级影响所采取的措施中,()需至运营现场值班把控。
单选题
882.二级影响所采取的措施中,()需至运营现场主值班,负责线路盯控与调配。
单选题
881.三级影响所采取的措施中,()需至运营现场主值班,负责线路盯控与调配。
单选题
880.()均为问题首要责任人,需要对各上报事件进行跟进处理,直至问题完结。
单选题
879.非正常上班时间值班经理在接收工单流转时,需与工单确认()。
