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1321.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融()，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
1320.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和()，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
1319.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的()，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
1318.()及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
1317.银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分()和()，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
1316.银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容，禁止欺诈性、误导性宣传，提高信息()和透明度，合理揭示产品风险，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
1315.银行业金融机构发生个人金融信息泄露事件的，或银行业金融机构的上级机构发现下级机构有违反规定对外提供个人金融信息及其他违反本通知行为的，应当在事件发生之日或发现下级机构违规行为之日起()个工作日内将相关情况及初步处理意见报告中国人民银行当地分支机构。出自中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)
1314.银行业金融机构应当建立健全()，对易发生个人金融信息泄露的环节进行充分排查，明确规定各部门、岗位和人员的管理责任，加强个人金融信息管理的权限设置，形成相互监督、相互制约的管理机制，切实防止信息泄露或滥用事件的发生。出自中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)
1313.银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，分别纳入()体系。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》.
1312.银行保险机构应制定()，明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》
