单选题
238.客户4月2日致电96511表示卡片疑似盗刷,远程服务岗操作了B码止付卡片的情况,同时登记了工单;若4月10日客户再次致电表示之前反馈的疑似盗刷交易已确认为本人交易,排除盗刷的情况,要求开通,以下做法正确的是()
A
根据《信用卡核身规则》采用高风险核身规则对客户进行核身,如核身通过,由受理远程服务岗直接操作开通,并在银联系统永久备注即可
B
根据《信用卡核身规则》采用高风险核身规则对客户进行核身,如核身通过,为客户登记工单,告知请客户等待工单处理结果
C
根据《信用卡核身规则》采用操作类核身规则对客户进行核身,如核身通过,由受理远程服务岗直接操作开通即可
D
根据《信用卡核身规则》采用操作类核身规则对客户进行核身,如核身通过,引导客户办理免费挂失换卡
答案解析
正确答案:A
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