15.个人客户评级时间为每月()，遵循“升快降慢”原则，依据对私管理资产上月月日均余额情况，对标准达标客户进行升级处理，立即享受升级等级的权益和服务。

383.中国人民银行及其地市中心支行以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的，可依法进行核实，认定银行业金融机构存在违反本通知规定，或存在其他未履行个人金融信息保护义务情形的，可采取以下处理措施()。出自中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)

382.银行业金融机构不得篡改、违法使用个人金融信息。使用个人金融信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行以下行为()。出自中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)

381.银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的()，()，()，()。出自《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》

379.建立完善本单位金融消费者投诉管理系统，系统应至少满足以下要求()。出自《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》

378.银行保险监督管理机构应加强对银行保险机构消费者权益保护工作体制机制建设的监督管理。具体情况有哪些?()。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

377.银行保险机构应强化消费者权益保护()和()。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

376.银行保险机构高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。高级管理层应指导本机构建立()、()、()、()的消费者权益保护管理体系，明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责，健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

375.银行保险机构董事会应设立消费者权益保护委员会，委员会承担()职责。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

374.规范全面推进金融纠纷多元化解工作流程是指()。

373.打造全面推进金融纠纷多元化解工作新格局是指()。