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多选题
关于投诉及信息反馈和处理，以下哪些说法是正确的?
A
应建立完善的程序
B
不需要建立相关程序
C
应及时处理投诉和信息反馈
D
可以忽略信息反馈
答案解析
正确答案：AC
相关知识点：
投诉反馈要处理，完善程序应及时
题目纠错
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