货物在运输过程中，
由于下列原因之一， 造成的滞留时间，应 从实际运到日数中扣 除。

“货物损失速报 ”应
在次日内以电报形式 拍发。

货运记录及号码由货
运站系统生成。

货物损失情况特殊，
货物鉴定需要延期 时，应以查复书或电 报说明原因通知有关 单位，但最长不得超 过30日。

卸车（换装）发现货
物件数较票据记载多 出时应编制货运记录 。

托运人组织装车，收
货人组织卸车，货车 施封良好，收货人提 出货物有损失经承运 人确认时，应编制普 通记录。

自备篷布、 自备集装
箱运输发生损失时不 需要编制货运记录， 由货主自行处理。

总公司每年不定期召
开货运安全例会，处 理有争议的或典型的 货物损失案例。

赔偿办理单位使用货
物损失赔（补）偿通 知书进行赔偿定责。

涉及物流总包业务的
（包括客户以铁路方 保证金冲抵违约金或 向保函开立银行索赔 违约金的）， 由签约 单位按合同约定指定 车站办理赔偿。

轻微损失的赔偿由受
理站审核办理。