( ) 是车站完成1个
班运输生产经营任务 的作业组织计划。

紧急破窗锤标注 ()
标志，安放牢固，便 于取用。

对旅客、货主称呼恰
当，统称为“旅客们 ”“各位旅客”“旅 客朋友”，单独称为 “先生、（） 、小朋 友、同志 ”等。

乘务人员进出车站和
动车所（客技站） 时，走指定通道，通 过线路时走天桥、人 行地道，走平交道时 做到“（） ”。

旅客列车乘务人员外
露的皮带为（） 色。

乘务人员男性两侧鬓
角不得超过耳垂 () 部。

遇列车空调故障时，
有条件的，将旅客疏 散到空调良好的车 厢；需开启车门通风 的，按规定安装防护 网，有专人防护。在 停车站，开启站台一 侧车门；在途中，开 启运行方向（） 侧 （非会车侧）车门。

动车组列车晚点 ()
以上时，列车长根据 调度、本段派班室 （值班室）或车站的 通报公告旅客。

每标准编组车底配备
() 辆垃圾小推车， 垃圾小推车、垃圾箱 （桶） 内用垃圾袋， 垃圾袋符合国家标 准，印有使用单位标 志，与垃圾箱（桶） 规格匹配，厚度不小 于0.025毫米。

经营行为规范，文明
售货，不捆绑销售商 品。夜间运行时，不 得进入卧车销售，座 车可根据情况适当延 长或提前销售时间， 但不得超过（） 。

客票票价分为（） 、
硬座两部分。