非集中区调车作业
时，要认真执行 ( ) 制度。

发现车门未锁闭或锁
闭状态不良时，指派 () 看守，并及时通 知随车机械师处理。

利用高铁确认列车运
输时，集装件还可码 放在（） 等座车座椅 间隔处等位置，但不 得码放在座椅上；装 载重量不超过列车允 许载重量。

发现旅客遗失物品应
积极寻找失主。如旅 客已经下车，应编制 () , 注明品名、件 数等移交下车站。不 能判明时，移交列车 前方站或终到站。

行李架物品摆放平稳
、 牢固、整齐。大件 行李妥善放置，不占 用席（铺）位，不堵 塞（） 。

紧急破窗锤标注 ()
标志，安放牢固，便 于取用。

对旅客、货主称呼恰
当，统称为“旅客们 ”“各位旅客”“旅 客朋友”，单独称为 “先生、（） 、小朋 友、同志 ”等。

乘务人员进出车站和
动车所（客技站） 时，走指定通道，通 过线路时走天桥、人 行地道，走平交道时 做到“（） ”。

旅客列车乘务人员外
露的皮带为（） 色。

乘务人员男性两侧鬓
角不得超过耳垂 () 部。

遇列车空调故障时，
有条件的，将旅客疏 散到空调良好的车 厢；需开启车门通风 的，按规定安装防护 网，有专人防护。在 停车站，开启站台一 侧车门；在途中，开 启运行方向（） 侧 （非会车侧）车门。