调车作业由（ ）单
一指挥。

列车发生烟火报警
时，司机应立即采取 降速措施，并立即通 知（） 到报警车厢查 实确认，并报告列车 调度员（车站值班 员）。

发生电源线路或电器
火情时， 由随车机械 师或（） 切断电源后 实施扑救。

动车组广播通用内容
分为客运基础广播、 安全服务广播、营销 服务广播、（） 。

发现车门未锁闭或锁
闭状态不良时，指派 () 看守，并及时通 知随车机械师处理。

利用高铁确认列车运
输时，集装件还可码 放在（） 等座车座椅 间隔处等位置，但不 得码放在座椅上；装 载重量不超过列车允 许载重量。

发现旅客遗失物品应
积极寻找失主。如旅 客已经下车，应编制 () , 注明品名、件 数等移交下车站。不 能判明时，移交列车 前方站或终到站。

行李架物品摆放平稳
、 牢固、整齐。大件 行李妥善放置，不占 用席（铺）位，不堵 塞（） 。

紧急破窗锤标注 ()
标志，安放牢固，便 于取用。

对旅客、货主称呼恰
当，统称为“旅客们 ”“各位旅客”“旅 客朋友”，单独称为 “先生、（） 、小朋 友、同志 ”等。

乘务人员进出车站和
动车所（客技站） 时，走指定通道，通 过线路时走天桥、人 行地道，走平交道时 做到“（） ”。