股道编号，双线区段
内的车站，从 ( ) 起顺序编号，上行一 侧为双号，下行一侧 为单号。

对重点旅客做到“三
知三有”，是指知座 席、（） 、知困难， 有登记、有服务、 () 。

重点旅客服务分为
() 服务和重点旅客 呼叫服务。

站车之间通报特殊重
点旅客服务信息的通 知内容包括发站、车 次、到站、到达日期 、 车厢号和（） （轮 椅、担架、救护车、 人工服务等）。

普速旅客列车高站台
乘降作业时，站停时 间超过（） 分钟时， 车门口与站台间使用 安全踏板，组织乘降 的车门与相邻车厢间 空挡处设置警示带。

列车发生旅客伤病
时，情形严重的，报 告（） 。

普速旅客列车卧车包
裹套（） 清洗一次， 保持干燥整洁。

列车乘务人员女性发
不过肩，刘海长不遮 眉，短发不短于 () 厘米。

普速旅客列车渡海以
及运行在市区、长大 隧道、大桥和站停 () 的停车站锁闭厕 所（非集便式）。

普速旅客列车封闭式
洗脸间、厕所防护栏 安装牢固，防护栏栏 杆之间及栏杆与窗框 之间间隙不大于 () 毫米。

列车乘务人员双手保
持清洁，指甲修剪整 齐，长度不超过指尖 () 毫米，不染彩色 指甲。