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2024年金融综合知识题库
541
简答题

6、办理无纸化业务过程中,业务出现异常时该如何处理?

答案解析

正确答案:当出现通讯故障、死机、卡顿等情形时,待系统恢复正常后,柜员应立即查询该笔业务是否办理成功;若交易成功但未生成电子凭证,及时补打纸质凭证;无法补打的,柜员应立即手写凭证,保证凭证要素的准确性、完整性,注明手写原因,经网点双人签字并盖章(含电子印章)。对需客户签名的及时联系客户补签名。
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2024年金融综合知识题库

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