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2024年金融综合知识题库
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简答题

4、新增或修改客户预留手机号码时,系统提示手机号码已被他人使用,柜员应如何处理?

答案解析

正确答案:柜员应核实手机号码的实际使用情况,如其他客户合理使用,则当前客户不允许再新增为预留手机号码。如其他客户为不合理使用,可由当前客户出具说明后,通过手机号码行内维护交易对其他共用手机号码进行删除,也可通过手机号码核实交易,将其他共用手机号码核实为“不合理”状态,系统联动限制其非柜面业务。
2024年金融综合知识题库

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