453. 当启动公交配套保障时，（ ）在地面公交疏散点与公交人员接驳对接时，应告知应急公交开行方案。 [单选题] *

57. 车站出入口、站厅、站台应保持通畅，各种物品及工具按车站可按需摆放，不得影响列车运行、乘客通行和车站站容。（ ） [判断题] *

56. 运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（ ）负责。 [单选题] *

55. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，下列哪个不属于上海地铁爱心服务。（ ） [单选题] *

54. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，比如：窗口服务实行首问责任制、讲普通话、使用十字文明用语等等。（ ） [判断题] *

53. 站务员着工作服乘车期间应该（ ）。 *

52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（ ）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

51. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员上班时间应时刻保持警惕，确保（ ）的安全。 [单选题] *

50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（ ） [判断题] *

49. 站务员应提前（ ）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。 [单选题] *

48. 服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（ ） [判断题] *