293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

217. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员严禁在岗位上使用（ ）（除工作需要外）。 [单选题] *

216. 以下不属于站务员服务忌语的是（ ）。 [单选题] *

215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（ ） [判断题] *

214. （ ）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

213. 站务员可使用（ ）。 [单选题] *

212. 对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（ ） [判断题] *

211. 站务员忌用的“三语”内容不包括（ ）。 [单选题] *

210. 站务员忌用的“三语”内容包括（ ）。 *

209. 站务员服务用语的禁忌包括（ ）。 *

208. 站务员服务过程中应坚持（ ）以及文明用语，禁用服务忌语。 *