269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（ ） [判断题] *

241. 站务员严禁在岗位上（ ）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（ ） [判断题] *

239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（ ） [判断题] *

238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *

237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

236. 求助(E类)是指乘客沟通中反映的要求在上海轨道交通范围内的寻人寻物、寻求帮助的事件。 [判断题] *

235. 建议(D类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务提出进一步优化或完善的事件。 [判断题] *

234. 表扬(C类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示认可和满意的事件。 [判断题] *

233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（ ）投诉 [单选题] *

232. 乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件，属于（ ）投诉。 [单选题] *