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班组管理知识汇编
3,198
判断题

442.组织应考虑绩效评价过程中分析和评价的结果以及管理评审输出,以确定是否存在改进的需求和机遇。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 本题考查的是质量管理体系中关于“改进”的要求,主要依据 ISO 9001:2015 标准第 10.1 条款“总则”。 1. **标准依据**: 根据 ISO 9001:2015 标准第 10.1 条规定,组织应确定并选择改进机会,采取必要措施,以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括: * a) 改进产品和服务,以满足要求并应对未来的需求和期望; * b) 纠正、预防或减少不利影响; * c) 改进质量管理体系的绩效和有效性。 2. **输入来源分析**: 为了确定是否存在改进的需求和机遇,组织需要基于数据和信息进行决策。标准的其他条款明确了这些信息的来源,主要包括: * **绩效评价的结果(第 9 章)**:包括监视、测量、分析和评价的结果(9.1),内部审核结果(9.2),以及管理评审的输出(9.3)。 * **管理评审输出**:管理评审的目的之一就是评估质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性,并识别改进的机会和变更的需求。 3. **逻辑推导**: 题目中指出“组织应考虑绩效评价过程中分析和评价的结果以及管理评审输出”,这正是识别改进机会的关键输入源。通过分析这些结果,组织可以发现体系运行中的薄弱环节、趋势变化或未满足的目标,从而确定是否需要采取纠正措施、预防措施或进行持续改进。 因此,该表述符合质量管理体系标准对于利用绩效信息和评审结果来驱动改进的要求。 **结论:答案正确。**

相关知识点:

组织据评价结果找改进机遇

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