417.质量记录要防止非授权地调用、更换,除了征得所在部门经理同意以外,所有任何人员都不得随意调用。

这道题考察的是质量管理体系中关于**质量记录控制**的基本要求，特别是关于记录的保存、检索和保护的规定。 **解析如下：** 1. **质量记录的性质**：质量记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。它是客观事实记载，具有法律效力和追溯价值，因此必须保持其真实性和完整性。 2. **防止非授权调用/更换的核心目的**：防止记录被篡改、丢失或损坏，确保证据的可信度。 3. **原题错误点分析**： * **权限管理过于随意**：原题称“除了征得所在部门经理同意以外……不得随意调用”，这种说法是不准确且不符合标准规范的。质量记录的查阅和调用通常有明确的程序规定，不仅仅是“部门经理同意”这么简单。 * **忽视了记录的受控状态**：根据 ISO 9001 等质量管理标准，质量记录应得到保护，防止非授权的更改。对于记录的**调用（查阅/借阅）**，通常需要根据记录的密级、重要性以及公司的《文件控制程序》或《记录控制程序》执行。有些记录可能涉及商业机密或个人隐私，即使部门经理同意，也可能需要更高层级批准或特定权限。 * **“更换”一词不当**：质量记录一旦形成，**严禁随意“更换”**。如果发现记录有误，应按照规定的更正方法进行（如划线更正并签名日期），而不是直接“更换”整份记录，否则涉嫌伪造数据。原题将“调用”和“更换”并列，并暗示在经理同意下可以“更换”，这是严重违反质量管理原则的。 * **更准确的表述**：质量记录应按规定进行标识、贮存、保护、检索、保留和处置。未经批准，任何人不得随意**修改、涂抹、销毁**质量记录。查阅或复制质量记录需经相关负责人批准，并办理登记手续，但**绝不允许随意更换**。 **结论：** 原题混淆了“查阅权限”与“记录修改/更换”的概念，且错误地暗示在部门经理同意下可以随意更换记录，这违反了质量记录必须保持真实、完整、不可随意篡改的基本原则。因此，该说法是**错误**的。