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判断题
395.质量成本包括质量管理成本、质量预防成本、鉴定成本和质量故障成本。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
该说法是**错误**的。
**理由如下：**
质量成本（Cost of Quality, COQ）通常由两大类组成：**一致性成本**（Cost of Conformance）和**非一致性成本**（Cost of Non-conformance）。具体细分如下：
1. **预防成本（Prevention Costs）**：为了防止缺陷产生而发生的成本。
2. **鉴定成本（Appraisal Costs）**：为了评估产品或服务是否符合质量标准而发生的成本（如检验、测试）。
3. **内部故障成本（Internal Failure Costs）**：产品在交付给客户之前发现缺陷而产生的成本（如返工、废品）。
4. **外部故障成本（External Failure Costs）**：产品在交付给客户之后发现缺陷而产生的成本（如保修、退货、索赔、声誉损失）。
**错误点分析：**
题目中提到的“质量管理成本”并不是质量成本的标准分类项目。通常，“预防成本”和“鉴定成本”合称为**质量保证成本**或**控制成本**，而“内部故障成本”和“外部故障成本”合称为**质量损失成本**或**故障成本**。
因此，标准的分类是：**预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本**。题目将“质量管理成本”单独列出，且分类逻辑混乱，故判断为错误。
相关知识点：
质量成本分类说法有误
题目纠错
班组管理知识汇编
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